Contenido digital distribuido de SEPTA

La Autoridad de Transporte del Sureste de Pensilvania (SEPTA) es una autoridad regional de transporte público que proporciona una red de transporte integral de autobuses, trenes, tranvías y metros para atender a 3.9 millones de personas en cinco condados de Filadelfia, Pensilvania y sus alrededores. TYLin está trabajando con SEPTA para especificar un sistema de contenido digital distribuido (DDC) que mejorará la comunicación y llegará a los más de 3,400 empleados de SEPTA, incluido el 75 % del personal que son trabajadores de primera línea, con información oportuna, precisa y completa. 

El sistema de comunicaciones digitales centrado en los empleados se está creando para una fuerza laboral distribuida y permitirá que el personal de primera línea esté tan informado y comprometido como los trabajadores corporativos. El sistema rastreará el rendimiento de la información publicada e identificará comunicaciones exitosas entre regiones, tecnologías y tipos de trabajadores. Estos conocimientos se utilizarán para adaptar la estrategia de comunicaciones de SEPTA para proporcionar mensajes que funcionen en una variedad de sistemas y dispositivos, desde computadoras de escritorio hasta teléfonos móviles y señalización digital. El sistema permitirá a SEPTA identificar y rastrear quién recibe qué información. 

TYLin desarrolló una lista de requisitos basada en el alcance del trabajo y la amplió con información recopilada de reuniones de partes interesadas y observaciones en los lugares de presentación de informes de los empleados donde el contenido se enviará a carteles digitales. El sistema debe ser capaz de distribuir información a varias ubicaciones de SEPTA, incluidos garajes de autobuses, ubicaciones de informes ferroviarios, comedores y más.

Aspectos destacados del proyecto:

• TYLin recomendó a SEPTA desarrollar un plan estratégico de comunicación interna y una planificación de proyectos empresariales para trabajar en conjunto con el sistema. 
• Se entrevistó a varios proveedores y se investigaron sus productos para confirmar que el mercado tiene proveedores que cumplen con los requisitos de SEPTA. 
• TYLin proporcionó una estimación de costos de alto nivel para la implementación completa del sistema, incluidos 150 letreros en 50 ubicaciones. 
• TYLin recomendó que se llevara a cabo un programa piloto con tres proveedores en cinco ubicaciones, incluida una sede y cuatro sitios remotos.